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龙湾区市场监管局永中所执法人员接到这一投诉后

2019-05-19 13:13 - 织梦58 - 查看:
7月20日,在温务工多年的杨密斯从龙湾永中某大型手机店采办了一部全新的苹果5S手机。回抵家后的杨密斯火烧眉毛地上苹果官网预备激活这台手机的序列码,但此时她惊讶地发觉这部手机的序列码曾经在7月12日被激活了。那么这到底是怎样回事呢?当杨密斯找到永中

  7月20日,在温务工多年的杨密斯从龙湾永中某大型手机店采办了一部全新的苹果5S手机。回抵家后的杨密斯火烧眉毛地上苹果官网预备激活这台手机的序列码,但此时她惊讶地发觉这部手机的序列码曾经在7月12日被激活了。那么这到底是怎样回事呢?当杨密斯找到永中的这家手机店理论,店家竟称这属一般现象。于是杨密斯向12315赞扬。

  龙湾区市场监管局永中所法律人员接到这一赞扬后,认识到这可能是一路典型的商家侵害消费者知情权的消费胶葛。随即联系了苹果公司官方客服,确认这是一部正版苹果手机,并确认每一部苹果手机的序列码都是独一性后,才最初找到了商家。开初商家以该部苹果手机系正版行货为由,拒不接管消费者的退货要求。经法律人员颠末耐心调整,举证义务在商家。最初,商家退还杨密斯全数购机费3380元,还领取了200元现金作为精力弥补。 叶燕国

  第八条 消费者享有知悉其采办、利用的商品或者接管的办事的实在环境的权力。消费者有权按照商品或者办事的不怜悯况,要求运营者供给商品的价钱、产地、出产者、用处、机能、规格、品级、次要成分、出产日期、无效刻日、查验及格证明、利用方式仿单、售后办事,或者办事的内容、规格、费用等相关环境。

  第二十三条第三款:运营者供给的灵活车、计较机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者粉饰装修等办事,消费者自接管商品或者办事之日起六个月内发觉瑕疵,发生争议的,由运营者承担相关瑕疵的举证义务。

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